Archiv für die Kategorie ‘Fahrgastrechte’
Montag, 27. April 2009
VCD-Pressemitteilung 35/09 – Berlin, 27.4.2009
Zypries für verkehrsträgerübergreifende Schlichtung
Die beim Verkehrsclub Deutschland e.V. (VCD) angesiedelte Schlichtungsstelle Mobilität begrüßt, dass sich Bundesjustizministerin Brigitte Zypries für eine einheitliche Schlichtungsstelle für alle Verkehrsträger, also für Bus, Bahn, Schiff und Flugzeug, einsetzt. Die vom Bundesverbraucherministerium finanzierte Schlichtungsstelle Mobilität arbeite bereits seit fünf Jahren erfolgreich nach diesem Konzept. Hier habe die Bundesregierung die Zeichen der Zeit schon früh erkannt. Eine verkehrsträgerübergreifende und unternehmensunabhängige Schlichtungsstelle müsse auch über den Förderzeitraum der Schlichtungsstelle Mobilität Ende November 2009 erhalten bleiben.
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Tags:Fahrgastrechte, Schlichtungsstelle, Schlichtungsstelle Mobilität
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Freitag, 24. April 2009
VCD-Pressemitteilung 34/09 – Berlin, 24.04.09
Der Bundestag wird heute voraussichtlich das Gesetz für Fahrgastrechte im Bahnverkehr beschließen. Der Verkehrsclub Deutschland e.V. (VCD) begrüßt die Bestimmung als wichtigen Schritt, um Bahnfahren noch attraktiver zu machen. Passiere das Gesetz am 15. Mai noch den Bundesrat, hätten Fahrgäste des Nah- und Fernverkehrs in Deutschland erstmals bei Verspätungen oder Zugausfällen einen gesetzlich verankerten Anspruch auf Fahrpreiserstattung oder auf die Nutzung eines anderen Verkehrsmittels. Bisher gebe es lediglich Anspruchsrechte für Kunden auf Basis der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Verkehrsunternehmen, die jederzeit von diesen widerrufen werden könnten.
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Tags:Bahn, Fahrgastrechte, Schlichtungsstelle, Schlichtungsstelle Mobilität, Verspätungen
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Montag, 30. März 2009
Auf englischen Bahnhöfen gibt es keine Liebe. Erst haben sie das Küssen verboten, nun trifft es die Liebhaber von Eisenbahnen. Auf dem Bahnhof von Warrington hat die Verwaltung ausgerechnet am Valentinstag Kussverbotsschilder aufgestellt, weil der lange Abschied angeblich zur Verstopfung führt – der Bahnsteige, nicht der Küssenden.
Wenn das mal nicht tragisch ist! Die Tageszeitung berichtet aktuell von der Insel.
Tags:Bahn, Bahnhof, Eisenbahn
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Donnerstag, 29. Januar 2009
VCD-Pressemitteilung 08/09 – Berlin, 29.01.09
Der Verkehrsclub Deutschland e.V. (VCD) begrüßt, dass es künftig bundesweit geltende gesetzliche Regelungen für Fahrgäste im Eisenbahnverkehr geben wird. Heute diskutiert der Bundestag in erster Lesung das sogenannte Fahrgastrechtegesetz. Mit dem Gesetzentwurf würde eine längst überfällige Regelung für mehr Verbraucherschutz im Öffentlichen Verkehr auf den Weg gebracht, so der VCD. Allerdings reichten die vorgesehenen Entschädigungen für Bahnkunden bei weitem nicht aus. So sehe der Gesetzentwurf unter anderem eine Rückerstattung von einem Viertel des Fahrpreises erst ab 60 Minuten Verspätung vor. Aus Sicht des VCD müsse eine Entschädigungsregelung jedoch bereits ab einer Verspätung von 30 Minuten greifen – so, wie es auch vom Bundesrat gefordert werde.
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Tags:Bundestag, Entschädigung, Fahrgastrechte, Fahrpreise, Fernverkehr, Nahverkehr (ÖPNV), Verspätungen
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Donnerstag, 27. November 2008
VCD-Pressemitteilung 83/08 – Berlin, 27.11.2008
Schlichtung im Fernverkehr muss gesichert bleiben!
Wie soll in Zukunft die außergerichtliche Schlichtung im Öffentlichen Fernverkehr aussehen? Über verschiedene Modelle wurde heute in Berlin auf einer Tagung der Schlichtungsstelle Mobilität diskutiert. Fest steht, dass es auch nach Auslaufen der Finanzierung der Schlichtungsstelle Mobilität beim Verkehrsclub Deutschland e.V. (VCD) Schlichtung im Fernverkehr geben wird. Ein entsprechender Paragraph wurde auf Drängen des VCD und anderer Verbraucherverbände in den im Oktober veröffentlichten Gesetzentwurf für Fahrgastrechte aufgenommen. Angedacht ist, dass die Deutsche Bahn AG gemeinsam mit anderen Bahn- und Flugunternehmen ein Konzept für eine unabhängige verkehrsträgerübergreifende Schlichtungsstelle erarbeitet, die von den Unternehmen finanziert wird. Bisher arbeiten die Verkehrsunternehmen freiwillig mit der Schlichtungsstelle Mobilität zusammen. Dieses vom Bundesministerium für Verbraucherschutz finanzierte Modell läuft noch bis Ende 2009.
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Tags:Fahrgastrechte, Fluggesellschaft, Schienenverkehr, Schlichtungsstelle, Schlichtungsstelle Mobilität
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Donnerstag, 20. November 2008
VCD Pressemitteilung 80/08 – Berlin/Köln, 20.11.08
Schlichtungsstelle Mobilität begrüßt Urteil zu Rückflugtickets
Wer bei Lufthansa einen Hinflug nicht antritt, soll künftig trotzdem den Rückflug wahrnehmen können. Dies entschied gestern das Landgericht Köln. Die Schlichtungsstelle Mobilität beim Verkehrsclub Deutschland e.V. (VCD) begrüßt das Urteil als deutliches Signal für mehr Kundenfreundlichkeit und Transparenz bei Flugreisen. Bisher gilt für Flugbuchungen für Hin- und Rückflüge, dass Rückflug-Tickets verfallen, wenn ein Fluggast den gebuchten Hinflug nicht antreten kann. Das Urteil ist allerdings noch nicht rechtskräftig, da das betroffene Flugunternehmen die Entscheidung von einer höheren Instanz prüfen lassen will.
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Tags:Cross-Ticketing, Fluggastrechte, Fluggesellschaft, Lufthansa, Schlichtungsstelle, Schlichtungsstelle Mobilität
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Mittwoch, 01. Oktober 2008
VCD-Pressemitteilung 68/08 – Berlin, 1. Oktober 2008
VCD begrüßt Vorstoß für verbindliche Fahrgastrechte / Nachbesserungen dringend erforderlich
Der Verkehrsclub Deutschland e.V. (VCD) begrüßt den Vorstoß der Bundesregierung, die Fahrgastrechte im Eisenbahnverkehr gesetzlich zu regeln. Mit dem heute präsentierten Gesetzentwurf des Justizministeriums würde eine lange überfällige Regelung für mehr Verbraucherschutz im Öffentlichen Verkehr endlich auf den Weg gebracht. “Dass das Fahrgastrechtegesetz jetzt kommt, ist eine gute Nachricht für alle Nutzerinnen und Nutzer von Eisenbahnen – auch wenn uns der Entwurf im Einzelnen nicht weit genug geht“, erklärt VCD-Bundesvorsitzender Michael Gehrmann.
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Tags:Entschädigung, Fahrgastrechte, Schlichtungsstelle, Schlichtungsstelle Mobilität
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Montag, 25. August 2008
VCD-Pressemitteilung 56/08 – Berlin, 25. August 2008
Schlichtungsstelle Mobilität hilft 10000 mal weiter / VCD begrüßt gesetzliche Festschreibung von Schlichtung
Über 10000 Anfragen haben die Schlichtungsstelle Mobilität beim Verkehrsclub Deutschland e.V. (VCD) seit ihrer Einrichtung im Dezember 2004 bis heute erreicht. Die Gründe für die Kontaktaufnahme sind vielfältig: Im Schienenverkehr sind Verspätungen, Fahrpreisnacherhebungen und Probleme mit der Bahncard die häufigsten Anlässe für Anfragen von Reisenden. Im Flugverkehr sind es Verspätungen, Annullierungen und verschwundenes oder beschädigtes Gepäck. Die unparteiische Schlichtungsstelle Mobilität informiert zu allen Fragen und vermittelt im Streitfall kostenlos zwischen Betroffenen und Verkehrsunternehmen, wenn es rund um Fernverkehrsreisen mit Bus, Bahn, Schiff oder Flugzeug zu Problemen kommt. Finanziert wird die Einrichtung vom Bundesverbraucherministerium.
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Tags:EU-Kommission, Fahrgastrechte, Schienenverkehr, Schlichtungsstelle, Schlichtungsstelle Mobilität, Verspätungen
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Donnerstag, 05. Juni 2008
Müssen für Schnecken in der Bahn Tiertickets gelöst werden. Selbstverständlich! Oder nein, vielleicht doch nicht.
Zumindest in Frankreich gab’s jetzt eine wegweisende Entscheidung auf dem Weg zu mehr Fahrgastrechten.
Bahn erstattet Fahrpreis für Schnecken zurück
Auch in Frankreich dürfen nun Schnecken gratis Zug fahren: Ein Passagier musste kürzlich für seine lebenden Mitfahrer ein Tierticket lösen. Nach eine Sturm der öffentlichen Entrüstung lenkte die Staatsbahn SNCF ein.
Paris – Die französische Staatsbahn SNCF erstattet einem Passagier das Geld für die Beförderung lebender Schnecken zurück, das ihm eine Schaffnerin im Mai in einem Hochgeschwindigkeitszug abverlangt hatte. …
Tags:Bahn, Fahrgastrechte, Paris
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Donnerstag, 17. Januar 2008
VCD Servicepressemitteilung 01/08 – Berlin, 17.01.08
Schlichtungsstelle Mobilität informiert über Kundenrechte und Beschwerden bei Reisepannen
Reisen macht Spaß, bringt Abwechslung in den Alltag und erweitert den Horizont. Doch manchmal erzeugt der ersehnte Urlaub auch Ärger, zum Beispiel wenn das Gepäck verloren geht, Zuganschlüsse verpasst oder Flüge annulliert werden. Angemessene Entschädigungen können dann helfen, die Scherereien zu vergessen und das betreffende Verkehrsunternehmen trotzdem in guter Erinnerung zu behalten.
Wenn es Probleme mit Entschädigungsansprüchen oder Streit zwischen Kunden und Unternehmen gibt, vermittelt kostenlos die Schlichtungsstelle Mobilität beim Verkehrsclub Deutschland e.V. (VCD). Mitarbeiterinnen der vom Verbraucherministerium finanzierten Schlichtungsstelle präsentieren ab morgen auf der alternativen Touristikmesse »Reisepavillon« in Stuttgart ihr Angebot und informieren über Kundenrechte im Fernverkehr, Beschwerdeverfahren und Entschädigungsmöglichkeiten.
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Tags:CMT, Entschädigung, Messe, Schlichtungsstelle, Schlichtungsstelle Mobilität, Umweltverträgliche Geschäftsreisen
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