VCD-Pressemitteilung 76/10 – Berlin, 23.9.2010
DB-Qualitätsinitiative täuscht nicht über Probleme hinweg
In der heutigen Pressekonferenz hat der Vorstandsvorsitzende der Deutschen Bahn AG, Dr. Rüdiger Grube, eine Kunden- und Qualitätsinitiative der DB AG angekündigt. Der ökologische Verkehrsclub VCD begrüßt diese Initiative als ersten Schritt in die richtige Richtung. Jedoch sei Vieles selbstverständlich und überfällig. Angesichts der Verschlechterungen in den vergangenen Jahren wie zum Beispiel den Schließungen von Reisezentren und dem Abbau von Zugpersonal müssen den heutigen Ankündigungen weitere Maßnahmen folgen.
Michael Gehrmann, VCD-Bundesvorsitzender: “Für die DB AG, die sich selbst als weltweit führendes Mobilitätsdienstleistungsunternehmen bezeichnet, sollten Kundenorientierung und Service ganz selbstverständlich an erster Stelle stehen. Fortschritte wie bessere Fahrzeugreinigungen, ein Wetterschutz an mehr Bahnhöfen oder verständliche Durchsagen, wie sie Rüdiger Grube nun ankündigte, können nicht darüber hinwegtäuschen, dass Fahrgäste der DB AG nicht die Leistung bekommen, für die sie bezahlen. Noch immer fallen Züge aus oder kommen zu spät, werden ICEs durch weniger komfortable ICs ersetzt, verfallen Platzreservierungen und werden Anschlüsse verpasst.“ Die versprochenen Verbesserungen seien in anderen Ländern seit Jahren Gang und Gäbe.
In vielen Fällen sei Bahnfahren günstiger, umweltfreundlicher und sicherer als die Fahrt mit dem Auto. Damit möglichst viele Menschen die klimaschonende Alternative nutzen, müssten Qualität, Service und Preis stimmen. Daher startet der VCD seine Online-Aktion »Schöne neue Bahn – Der VCD sagt Danke«. Der ökologische Verkehrsclub bietet unter www.vcd.org/danke_db.html allen Fahrgästen eine Plattform, um sich – nicht ohne Augenzwinkern – bei der DB AG für Qualität und Kundennähe zu bedanken.
Nicole Knaup, Leiterin Kommunikation des VCD: “Ob ausgefallene Züge, defekte Klimaanlagen, oder das undurchsichtige Preissystem: Die jährlich zwei Milliarden Fahrgäste der DB AG wissen, wo die Probleme des Unternehmens liegen. All denen geben wir nun die Gelegenheit, Bahnchef Grube auf witzige Art und Weise echte Qualitätsverbesserungen ans Herz zu legen und ihm zu zeigen, wo die Nutzung des klimafreundlicheren Verkehrsträgers Bahn unnötig erschwert wird.“
Das Online-Formular der VCD-Aktion kann ab 18 Uhr unter www.vcd.org/danke_db.html versendet werden.
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Autor: VCD-Bundesverband.
Tags: Aktion, Bahn, Pressekonferenz, Reisezentren